«Imaginez que vous disposez d'une semaine et d'un budget illimité. Que feriez-vous?» Andreea Feierstein, responsable de la formation, regarde pleine d'espoir les six apprentis du magasin HORNBACH de Sibiu, en Roumanie. Ils disposent à présent de dix minutes, par équipe de deux, pour écrire leurs suggestions sur un flipchart. Les élèves débordent d'idées: ils veulent aller à Hawaï, Dubaï et Paris, et bien sûr acheter un jet privé, une voiture ou un yacht – tout ce dont rêve un élève de neuvième classe. Andreea Feierstein a un objectif avec cet exercice ludique. Les apprentis doivent apprendre à travailler ensemble et à présenter leurs résultats devant le groupe. Pour la plupart d'entre eux, cela demande un peu d'effort, car ils sont habitués à un enseignement essentiellement frontal à l'école. «Une formation chez HORNBACH ne consiste pas seulement à remplir les rayons et à découvrir les produits. Nous devons également promouvoir les compétences sociales et le travail de groupe afin de préparer les jeunes à leur travail de la meilleure façon possible», déclare Mme Feierstein.
Le deuxième semestre a commencé cette semaine pour les apprentis roumains, avec la première de cinq semaines pratiques dans le magasin. Ils arborent fièrement leurs vêtements de travail pour la première fois. Avec leurs polos orange vif et la trousse à outils qu'ils portent à la ceinture, Anamaria, Cătălin, Cristian, Cristina, Isabela et Mesut font enfin partie de l'équipe HORNBACH sur un plan visuel. Ils viennent tous de la banlieue de Sibiu et parcourent jusqu'à 40 minutes en bus chaque matin pour se rendre au magasin ou à l'école professionnelle du centre ville. Les élèves passent six semestres en tout, chez HORNBACH. Dans le même temps, ils fréquentent une école professionnelle publique, où ils forment une classe avec des stagiaires des entreprises allemandes partenaires. En plus des matières scolaires habituelles, le programme d'études comprend également des contenus spécifiques au commerce comme la comptabilité ou la qualité des marchandises. De plus, à la demande des entreprises de formation, les apprentis apprennent l'allemand au lieu du français habituellement utilisé.
La formation chez HORNBACH
Chaque année, HORNBACH recrute environ 400 apprentis et étudiants en alternance dans toute l'Europe pour ses magasins de bricolage et de jardinage, ses centrales administratives et ses sites logistiques. Environ 70 % d'entre eux suivent une formation pour devenir assistants commerciaux ou conseillers en vente dans le commerce de détail. Cependant, pour le commerce en ligne en pleine expansion, les informaticiens, les logisticiens et les experts en E-Commerce sont de plus en plus sollicités. C'est pourquoi HORNBACH propose pour la première fois en 2018 la nouvelle formation de conseiller en vente E-Commerce. La formation est principalement dispensée pour couvrir les besoins propres. En dehors de l'Allemagne, HORNBACH propose des formations en alternance en Autriche, en Suisse, au Luxembourg et en Roumanie.
