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Biel/Bienne
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HORNBACH Biel/Bienne Öffnungszeiten
Längfeldweg 140
2504 Biel/Bienne

bestellservice-biel@hornbach.com
+41 32 476 10 00
Mo. - Do.: 07:00 - 19:00 Uhr
Fr.: 07:00 - 20:00 Uhr
Sa.: 07:00 - 17:00 Uhr
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Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1 Browserdaten (Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL (Adresse) der verweisenden Webseite, abgerufene Datei, Menge der gesendeten Daten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, IP-Adresse) Verbindungsherstellung zu und Navigation auf all unseren Onlinediensten, Kürzung langer URLs* Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
2 Newsletterdaten

(E-Mail-Adresse, Einwilligungsdaten)

E-Mail-Werbung** Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO /

Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG

3 Geolokalisierungsdaten Standortbestimmung zur Anzeige des nächstliegenden HORNBACH Baumarktes Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
4 Webanalysedaten*** Reichweitenmessung, Websiteoptimierung, interessensbasierte Werbung, Remarketing, Erkennung von Klickbetrug & Bots Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
5 Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Einwilligungsdaten, IP-Adresse Kundenumfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
6 Username, E-Mail-Adresse, Passwort, Anzahl der von Ihnen erstellten und beantworteten Beiträge, Online/Offline-Status, Privatnachrichten,

Optional: Profilbild, Standort, Beruf, Interessen

Ermöglichung der aktiven Teilnahme am HORNBACH Projekt-Stammtisch Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
7 Google reCAPTCHA Daten Schutz von Internetformularen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
8 IP-Adresse, Nutzungsdaten Einbindung von YouTube Videos zur ansprechenden und informativen Gestaltung dieser Webseite Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
9 IP-Adresse, Nutzungsdaten Einbindung von Google Maps zur ansprechenden und informativen Gestaltung dieser Webseite Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO
10 Bestandsdaten und Verkehrsdaten bzgl. der Nutzung dieser Webseite Datenverarbeitung im Rahmen von Behördenanfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
11 Name, E-Mail-Adresse Küchen- und Badplanung mittels Carat und ViSoft Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
12 Fehlermeldung, IP Adresse, Browserinformationen Entdeckung und schnelle Behebung von Fehlern und Problemen der Funktionalität der Website Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO
13 IP-Adresse, Conversions Analyse der Performance unserer Kampagnen bei Pinterest Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
14 R&R Daten, Q&A Daten, (IP-Adresse, E-Mail, Spitzname) Bewertung & Rezension Tool
Fragen & Antworten
Tool 		Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
15 IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräteinformationen Einbindung von Podigee-Podcasts zur ansprechenden und informativen Gestaltung dieser Webseite Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
16 IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Nutzungsdaten Auslieferung von Inhalten und zur Absicherung unserer digitalen Angebote Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 2.1 lfd. Nr. Quelle
1, 4, 5 und 6 Endgerät des Nutzers
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Weitergabe an öffentliche Stellen bzw. auf gerichtliche Anordnung
Auf Anordnung der zuständigen Stellen müssen wir im Einzelfall Auskunft über personenbezogene Daten (Bestandsdaten) erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden oder des Militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist.
Social Plugins
Wir verzichten auf die Einbindung von Social Plugins in unsere Website, um Ihre Privatsphäre beim Besuch unserer Website zu schützen. Wir haben lediglich grafische Links von sozialen Netzwerkanbietern (z. B. www.facebook.com) in unsere Website eingebunden. Damit ist es Ihrem Browser zunächst nicht möglich, mit dem Server des sozialen Netzwerkanbieters eine direkte Verbindung herzustellen. Die HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG übernimmt keine Haftung für die Datenschutzrichtlinien und Verfahren der verlinkten Seiten.
Fragen und Antworten/Rating & Review - Bazaarvoice
Sofern Sie unseren Q&A- oder unseren R&R-Dienst nutzen, erheben und verarbeiten wir mit Ihrer Einwilligung Ihre IP-Adresse, E-Mail-Adresse sowie einen frei zu vergebenen Spitznamen. In der Folge erhalten Sie dazu eine Bestätigungsmail sowie ggf. weitere Antwortmails. Hierbei übermitteln wir Ihre o.g. Daten samt Ihrer Frage an unsern technischen Dienstleister Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, USA weiter.

Die erfassten Inhalte werden zudem zusammen mit Ihrer E-Mail- und IP-Adresse an die Firma Accertify Inc., 2 Pierce Pl, Itasca, Illinois 60143, USA übertragen und dort geprüft um sicherzustellen, dass es sich um echte und legitime Bewertungen und keine unwahren Angaben (z. B. zur Manipulation der Artikelbewertungen oder Q&As) handelt.

Um die Authenzität eines Nutzers verifizieren zu können, verschicken wir einen Device Fingerprint an Iovation Inc. 555 SW Oak Street #300; Portland, OR 97204 United States. Der Device Fingerprint beinhaltet mehrere Datenpunkte. Zur Datenübertragung an Iovation wird eine Verschlüsselung via HTTPS genutzt, die SSL/TLS (v1.2). Der Entschlüsslungs-Cipher wird zwischen Browser und Host Server erstellt. Iovation gibt keinen 3rd Parties Zugriff auf diese Daten um Werbungen zu treiben. Es gibt auch keinen individuellen Zugriff auf diese Daten, nicht durch einen Nutzer selbst und nicht durch Iovation Mitarbeiter.

Mit Bazaarvoice, Accertify und Iovation besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1.
Google Ireland Limited
Für den Schutz von Internetformularen nutzen wir auch den reCAPTCHA Service der Firma Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; «Google»). Dieser Service beinhaltet die Übermittlung Ihrer IP-Adresse und ggf. weitere Daten an Google, die für den reCAPTCHA-Service benötigt werden. Für diese Daten werden die divergenten Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google angewendet. Weitere Informationen über die Datenschutzerklärung von Google Captcha finden Sie hier: . Mit Google besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern.
Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin
Analysedaten, s.o. Die IP-Adresse wird an Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH übermittelt und dort durch Kürzung anonymisiert.
Web Arts AG, Seifgrundstrasse 2, 61348 Bad Homburg
Anonymisierte Daten, siehe oben
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Analysedaten, siehe oben. Mit Microsoft besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1.
Checkdomain GmbH, Grosse Burgstrasse 27/29, 23552 Lübeck
Wir verwenden zur Kürzung langer URLs den Dienst «Checkdomain» der Checkdomain GmbH, Grosse Burgstrasse 27/29, 23552 Lübeck. Bei Nutzung eines solchen gekürzten Links wird Ihre IP-Adresse an die Server von Checkdomain übermittelt. Dies ist erforderlich, um eine Weiterleitung zu ermöglichen. Die so gespeicherten Daten werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Checkdomain sowie die Möglichkeit des Opt-Out finden Sie unter .
Netigate
Für Kundenumfragen nutzen wir die Dienste des Anbieters Netigate Deutschland GmbH, Untermainkai 27-28, 60329 Frankfurt am Main. Netigate speichert die übertragene IP-Adresse des Websitenbesuchers zu Zwecken der Gefahrenabwehr (Angriff auf Webserver) für sieben Tage auf Basis deren berechtigten Interesses an dem Störungsfreien Betrieb der Webserver (Art. 31 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 I f DSGVO). Im Übrigen verarbeitet Netigate die Angaben der Nutzer alleine zu Zwecken der Umfragenauswertung in unserem Auftrag und speichert anonymisiert, d.h. ohne personenbezogene Daten der Nutzer. Im Falle einer Einladung per E-Mail wird Ihre E-Mail-Adresse nur für die Einladung zur Umfrage verwendet. Aufgrund der Anonymität der Umfragen werden keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse auf die Teilnehmer der Befragungen zulassen. Die Ergebnisse unserer Kundenumfragen werden ausschliesslich für interne Auswertungen genutzt. Sofern im Rahmen eine Umfrage auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.
Weitergabe zur Fehlerbehebung
Zur Behebung von Fehlern und Problemen der Funktionalität unseres Webshops verwenden wir den Dienst Bugsnag der Bugsnag Inc. 939 Harrison St, San Francisco, CA 94107, USA. Nur im Fehlerfall werden die Fehlermeldung, Daten zu den Einstellungen des Nutzers (z.B. der verwendete Browser) sowie Einzelheiten zu der Seite, bei der der Fehler aufgetreten ist und die dort eingegebenen Daten, an Bugsnag übertragen. Ihre IP Adresse wird zuvor anonymisiert, so dass Bugsnag keine Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist. Grundlage für die Übermittlung Ihrer Daten ist die von Ihnen erteilte Einwilligung gemäss Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG bzw. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den USA herrscht kein angemessenes Datenschutzniveau. Damit sind Risiken verbunden wie die fehlende Durchsetzung von Betroffenenrechten oder der mögliche Zugriff staatlicher Stellen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Pinterest Tag
Auf unserer Webseite setzen wir das Pixel Pinterest Tag des sozialen Netzwerks Pinterest (Pinterest Inc. 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, United States of America) zu Zwecken der Analyse der Performance unserer Kampagnen bei Pinterest ein. Hierdurch werden durch uns und Pinterest Ihre IP-Adresse und Conversions erhoben und an Pinterest übermittelt, wenn Sie uns hierfür Ihre Einwilligung nach Art. 31 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen. Die Übermittlung an Pinterest Inc. in den USA erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG bzw. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den USA herrscht kein angemessenes Datenschutzniveau. Damit sind Risiken verbunden wie die fehlende Durchsetzung von Betroffenenrechten oder der mögliche Zugriff staatlicher Stellen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Weiterverarbeitung der an Pinterest übermittelten Daten erfolgt in alleiniger datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit von Pinterest. Weitere Informationen zum Pinterest Tag erhalten Sie hier: ,
, .
Publitas
Für die Anzeige unserer Prospekte und Kataloge auf unserer Website nutzen wir die Publikationsplattform Publitas der Publitas.com B.V., J.H. Oortweg 21, 2333 CH Leiden, Niederlande. Publikationen sind auf der Plattform von Publitas gespeichert können aber direkt auf unserer Website angeschaut werden. Zur Anzeige der interaktiven Dokumente wird ein Skript ausgeführt, dass von Publitas bereitgestellt und betrieben wird. Es werden dabei Informationen Ihres HTTP-Headers (z.B. IP-Adresse) übermittelt sowie Cookies gesetzt. Weitere Informationen zu Publitas und dem Datenschutz bei Publitas finden Sie hier:
E-Mail-Werbung, Newsletter
Sofern Sie in die Zusendung unseres Newsletters eingewilligt haben, nutzen wir für den Versand des Newsletters nuten wir die Dienstleistungen der Episerver GmbH, Wallstrasse 16, 10179 Berlin. Mit dieser haben wir einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Eine Nutzung der Daten erfolgt durch diese ausschliesslich zum Zwecke der Zusendung des HORNBACH-Newsletters. Ihre Daten werden für die Dauer des Newsletterbezuges gespeichert. Melden Sie sich vom Newsletter ab, so werden Ihre entsprechenden Daten - betreffend den Newsletterbezug - unmittelbar gelöscht.
Fastly
Unsere Website nutzt das Content Delivery Network (CDN) Fastly zur Auslieferung von Inhalten und zur Absicherung unserer digitalen Angebote. Das CDN Fastly wird durch die Fastly Inc., General Counsel 475 Brannan St, Suite 300 San Francisco, CA 94107, betrieben. Das Fastly CDN stellt Inhalte unserer Website auf verschiedenen weltweit verteilten Servern zur Verfügung. Dadurch wird die Ladezeit der Website verkürzt, eine höhere Ausfallsicherheit und ein erhöhter Schutz (u.a. der Schutz ihrer Daten vor unberechtigtem Zugriff) erreicht. Die auf dieser Website eingebundenen Inhalte wie Bilder und Videos werden beim Aufruf der Seite vom Fastly CDN bezogen. Durch diesen Abruf werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website über die Server von Fastly, welche u.a. auch im EU-Ausland stehen, geleitet. Bei Übermittlung der Daten in die USA oder ein anderes Drittland ausserhalb der EU, das kein der DSGVO gleichwertiges Datenschutzniveau aufweist, schliessen wir mit CDN Fastly Standardvertragsklauseln ab und ergreifen ggf. weitere erforderliche Massnahmen zur Sicherstellung eines angemessen Datenschutzniveaus.

Die Datenverarbeitung durch CDN Fastly geschieht bereits bei der Nutzung der Website mit den entsprechenden Inhalten. Die Nutzung von Fastly Web Services und dem CDN Fastly erfolgt im Interesse einer höheren Ausfallsicherheit, dem erhöhten Schutz vor Datenverlust und einer besseren Ladegeschwindigkeit der Website. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 31 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 Buchst. F DSGVO dar. Die aktuelle Datenschutzerklärung von fastly finden Sie hier.
Flowbox
Zu dem Zweck, das Nutzungserlebnis in unserem Angebot zu steigern, binden wir auf unserer Webseite auch Inhalte von Drittanbietern (Social-Media-Plattformen) ein. Um auf Instagram und Facebook veröffentlichte Inhalte, in Form von Bildern und Videos auf unserer Webseite einzubetten, nutzen wir den Dienst Flowbox des Anbieters Flowbox AB, Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm, Schweden (im Weiteren «Flowbox»). Weitere Datenschutzinformationen zu Flowbox erhalten Sie unter
☐Nein
 ☒ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​☒Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​☒Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ☒Nein ​​☐​ Ja
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​Eingeschränkte Nutzbarkeit der Website​​​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ☒Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Vertragsdaten (z.B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Vertragsdaten (z.B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO



Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
2. Kundenkontodaten Webshopzugang und Vertragsabwicklung Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
3. Artikelbewertungsdaten (inkl. E-Mail-Adresse und IPAdresse) Kaufentscheidungshilfen, Reklamationsbearbeitung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
4. Deviceinfo; User Agent Info (Browser und OS); Browser Charakteristiken (Typ, Zeit, Plugin, Sprache); Header Infos (GEO Location, IP Adresse, Malware oder remote Adresse) Device Fingerprinting Fragen und Antworten Tool Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
5. Newsletterdaten

(E-Mail-Adresse, Einwilligungsdaten)

E-Mail-Werbung** Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO/

Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG
6. TrustCard (Bestellnummer, Summe, Währung, Payment Methode) Käuferschutz, Shop-Bewertung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
7. Bei Smart-Home-Produkten: Name, Ort, E-Mail-Adresse, Passwort, Meldungen und Verbrauchsdaten Smart-Home-Funktionalität Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
8. Bank-, Kredit- und Zahlungsdaten (verschlüsselt) Zahlungsabwicklung Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
9. Bonitätsprüfung Bonitätsprüfung für Abwicklung des Kaufs auf Rechnung von B2B-Kunden Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
10. Daten zur Nutzung der Preisgarantie: Name, EMail*, Telefon, Bankverbindung, Artikel Gutschrift im Rahmen der Preisgarantie Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b) DSGVO
11. E-Bon Archivierungsservice für Kunden Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
12. Fotografien, gemerkte Produkte HORNBACH Raum- und Aussenplaner Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
13. Kommunikationsdaten (z.B. ihre E-Mail); Logfiles, Protokolldaten; Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt der Teilnahme, usw.); ggf. Profildaten (z. B. ihr Nutzername) Videoberatung – Microsoft Teams Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
14. Vertragsdaten (z.B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Datenverarbeitung im Rahmen von Behördenanfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO



Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO

15. Bestehen Kundenkonto, Endgerätedaten Identitäts- und Bonitätsprüfung, erweiterte Risikoprüfung und Betrugsprävention im Rahmen des Kaufs auf Rechnung, Missbrauchserkennung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 3.1 lfd. Nr. Quelle
3, 6und 8 IP-Adresse, Server Log-File, Meldungen und Verbrauchsdaten: Endgerät des Nutzers
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Weitergabe zur Auftragsabwicklung
Soweit zur Vertragsdurchführung mit Ihnen erforderlich, beauftragen wir auch andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für HORNBACH. Ein Beispiel hierfür ist das beauftragte Transportunternehmen, welches zu diesem Zweck neben Ihren Bestellinformationen Ihre Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) erhält. Zudem kann es im Einzelfall erforderlich sein, dass wir Ihre Kontaktdaten und Auftragsdaten zur Mängelbeseitigung, Retoure Durchführung oder Durchsetzung vertraglicher Ansprüche an den Lieferanten bzw. Hersteller weitergeben.

Wir bieten Ihnen weiterhin die Möglichkeit der Sendungsverfolgung, mit deren Hilfe Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können.

Weiterhin setzen wir Dienstleister für sogenannte Fulfillment-Leistungen ein. Hierunter fallen beispielsweise die Bestellungsannahme, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Stornoabwicklungen oder das Retourenmanagement. Auch diese Dienstleister erhalten Ihre Bestell- und Kontaktdaten.

Sofern Sie zusammen mit Ihrem Kauf eine Montage beauftragt haben, geben wir Ihre hierfür erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten an den entsprechenden Monteurhandwerker bzw. die Herstellerfirma weiter, welche dann für uns die Koordination der Montagetermine und der Anlieferung der Produkte übernimmt.

Sofern Sie unseren Fassadenservice beauftragten geben wir Ihren Namen und Ihre Adresse an ein spezialisiertes Unternehmen weiter, dass den Fassadenservice übernimmt und Sie bei der Bestellung der notwendigen Produkte unterstützt.

Teilweise setzen wir auch Dienstleister zur Hardwarewartung, Softwarepflege sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen ein, welche dann ggf. mit Ihren Daten in Kontakt kommen können.
Weitergabe zur Zahlungsabwicklung
Wir geben Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen an das beauftragte Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter.

Auf Ihre Bank-, Kredit- und Zahlungsdaten hat HORNBACH keinen Zugriff, da die Zahlungsabwicklung direkt durch die jeweiligen Zahlungsabwickler erfolgt und der Vorgang der Zahlungsabwicklung verschlüsselt wird.

Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten und den jeweils eingesetzten Zahlungsabwicklern erhalten sie hier.
Authentifizierung bzw. Risikoprüfung bei Auswahl von Kreditkarte als Zahlungsart
Wenn Sie sich für die Zahlungsoptionen Kreditkarte entscheiden, werden Ihre Daten (Vor- und Nachname ggf. Firmenname, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Rechnungs- und Lieferadresse) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zum Zweck der Authentifizierung bzw. Risikoprüfung nach der Richtlinie EU 2015/2366 (Payment Services Directive 2, PSD 2/Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) an unseren Zahlungsdienstleister Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4 D-96050 Bamberg, als technischer Auftragsverarbeiter sowie an die jeweils beteiligten Banken übermittelt.

Durch das 3D-Secure 2.0 Verfahren wird bestätigt, dass die Person, die eine eCommerce Transaktion anstösst, auch berechtigt ist, die jeweilige Zahlungskarte zu nutzen. Es findet eine automatisierte Authentifizierungs- bzw. Risikoprüfung statt. Auswirkung kann potenziell sein, dass die Authentifizierung möglicherweise nicht erfolgreich ist und die gewählte Zahlungsart im konkreten Fall nicht genutzt werden kann.
Kauf auf Rechnung
Wir übermitteln Ihre u.g. Daten aufgrund Ihrer Einwilligung i. S. d. Art. 31 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO an Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl und Riverty verarbeitet diese Daten aufgrund Ihrer Einwilligung zu Zwecken der Identitäts- und Bonitätsprüfung, erweiterten Risikoprüfung, zur Betrugsprävention und zur Missbrauchserkennung im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop mittels Device Tracking.

Die nachfolgend beschriebene Datenverarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 31 Abs. 1 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Sie sich beim Besuch unserer Webseite durch Anklicken oder eine andere aktive Handlung mit dem Setzen von Cookies einverstanden erklärt haben, willigen Sie darin ein dass,

1. ein Cookie (d.h. einer kleinen Textdatei, die lokal im Zwischenspeicher des Webbrowsers gespeichert wird) und/oder einer Besucher-ID gesetzt bzw. erzeugt werden, die jeweils anonyme Daten ihrer beim Besuch der Webseiten benutzten Endgeräte enthalten können (bspw. ihre Bildschirmauflösung, Betriebssystemversion, Browsersprache, anonymisierte, d.h. gekürzte IPAdresse) (bspw. meine Bildschirmauflösung oder meine Betriebssystemversion) und über die ihre verwendeten Endgeräte mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit bei weiteren Besuchen wiedererkannt werden können, und

2. dieses Cookie bzw. diese Besucher-ID zusammen mit der Information, ob Sie über ein Kundenkonto verfügen, von uns an Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl zum Zwecke der Betrugsverhinderung und Missbrauchserkennung übermittelt werden. Riverty nutzt diese Daten um automatisiert zu prüfen, ob Anhaltspunkte für einen Online-Betrug oder sonstigen Missbrauch unseres Online-Shops (z.B. in Form von Bestellung von Waren/ Dienstleistungen im Online-Shop durch die Übernahme Ihres Benutzerkontos, die automatisierte Erstellung von gefälschten Benutzerkonten durch Bots, die Verwendung von gestohlenen Identitäten oder Zahlungsdaten) bestehen. Soweit konkrete Anhaltspunkte für einen Online-Betrug oder sonstigen Missbrauch unseres Online-Shops bestehen, behalten wir uns vor, den betreffenden Bestellvorgang zu unterbrechen oder nur sichere Zahlungsarten, wie z.B. Vorkasse, anzubieten. Die beschriebenen Massnahmen zur Betrugsverhinderung und Missbrauchserkennung helfen ferner dabei, Ihr Benutzerkonto gegen Betrug und Missbrauch Ihrer Daten zu schützen. Sie versichern, dass Sie diese Einwilligung bzgl. aller von Ihnen beim Besuch unseres Online-Shops verwendeten Endgeräte abgeben dürfen, und dass Sie Dritte, denen Sie Ihre dabei verwendeten Endgeräte überlassen, über diese Einwilligung informieren und sicherstellen, dass diese ebenfalls mit den beschriebenen Massnahmen einverstanden sind bzw. andernfalls unseren Online-Shop nicht mit Ihren Endgeräten besuchen. Wir weisen Sie darauf, dass Riverty zur Durchführung der Betrugsverhinderung und Missbrauchserkennung die informa solutions GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden als Auftragsverarbeiter beauftragt hat. Sie können die oben aufgeführte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine Mitteilung in Textform (z. B. E-Mail an datenschutz@hornbach.ch oder per Brief an unten genannte verantwortliche Stelle reicht hierfür aus).
Weitergabe für die Übersendung von Werbemitteln
Für die Übersendung von HORNBACH Werbemitteln geben wir Ihre Daten an externe Dienstleister weiter. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu externen Werbezwecken erfolgt nicht.
MS Teams - Videoberatung
Zu Zwecken der Fachberatung – vor oder nach Vertragsschluss – durch unsere Mitarbeiter:innen oder durch Dritte (sofern Sie hierin eingewilligt haben) – verarbeiten wir mittels der Videokonferenzfunktion von Microsoft Teams Ihre Kontaktdaten.

Microsoft Teams ist Teil von Microsoft Office 365, einer Software der Firma Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.

Microsoft Teams ist eine Produktivitäts-, Kollaborations- und Austauschplattform und beinhaltet unter anderem eine Videokonferenzfunktion. Eine Aufzeichnung der Beratung erfolgt nicht.

Die Datenverarbeitung mit Office 365 erfolgt auf Servern in Rechenzentren in der Europäischen Union in Irland und den Niederlanden. Hierzu haben wir mit Microsoft eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäss Art. 9 DSG bzw. Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Demgemäss haben wir für Office 365 umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen mit Microsoft vereinbart, die dem aktuell geltenden Stand der Technik der IT-Sicherheit z.B. hinsichtlich Zugriffsberechtigungs- und Ende-zu-Ende-Verschlüsselungskonzepten für Datenleitung, Datenbanken und Server entsprechen.

Microsoft behält sich vor, vor Kundendaten zu eigenen legitimen Geschäftszwecken zu verarbeiten und an die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, weiterzugeben. Auf diese Datenverarbeitungen von Microsoft haben wir keinen Einfluss. In dem Umfang, in dem Microsoft Teams personenbezogene Daten in Verbindung mit den legitimen Geschäftszwecken verarbeitet, ist Microsoft unabhängiger Verantwortlicher für diese Datenverarbeitungstätigkeiten und als solcher verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Datenschutzbestimmungen. Falls Sie Informationen über die Verarbeitung durch Microsoft benötigen, bitten wir Sie die entsprechende Erklärung von Microsoft einzusehen ()
Regionale HORNBACH Baumarktgesellschaften
Um Ihnen europaweit unseren Service zur Verfügung stellen zu können und auch einen grenzübergreifenden Einkauf nebst Beratung in den jeweiligen Märkten zu Ihren Artikeln und Bauprojekten zu ermöglichen teilen wir Ihre Vertrags-, Liefer- und Kontaktdaten mit unseren regionalen HORNBACH Baumarktgesellschaften, dies sind HORNBACH Baumarkt AG (Deutschland),HORNBACH Baumarkt GmbH (Österreich), HORNBACH Baumarkt CS spol.s.r.o. (Tschechien), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Niederlande), HORNBACH Centrala SRL (Rumänien), HORNBACH Byggmarknad AB (Schweden), HORNBACH Baumarkt SK spol. s r.o. (Slowakei), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxemburg).

Wir ermöglichen durch die Übermittlung folgende Kundenservices über alle Regionen hinweg:

- Reklamationen,
- Vertragliches Umtauschrecht,
- Einlösung von Gutscheinkarten in anderen Regionen (nur zwischen Österreich und Deutschland),
- Einlösung von Retourengutschriften in anderen Regionen.
Smart-Home-Produkte
Um den Smart-Home-Service zu ermöglichen, ist es erforderlich, dass HORNBACH dem Hersteller der Smart-Home-Lösung (ROC-Connect GmbH, Bahnhofsplatz 1a, 2340 Mödling, Österreich) einen Zugriff auf die o.g. Daten für den Support ermöglicht. Die Daten werden von unserem US-amerikanischen IT-Dienstleister Microsoft Corporation, 6100 Neil Road, Suite 210, Reno, NV 89511 (nachfolgend Microsoft) ausschliesslich auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Mit Microsoft besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1.
Preisgarantie
Sofern Sie unsere Preisgarantie nutzen, so erfolgt die Abwicklung durch unsere Kunden-Service-Center. Neben unseren eigenen Mitarbeitern setzen wir hier zum Teil zusätzlich auch externe Dienstleister zur Abwicklung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support ein, welche dann auch Zugriff auf die hierzu erforderlichen Daten erhalten.
Datenweitergabe im Rahmen von Behördenanfragen
Soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, geben wir in Einzelfällen personenbezogene Daten an Behörden (bspw. Ermittlungsbehörden wie Polizei, Staatsanwaltschaft) weiter.
Datenweitergabe im Rahmen der Küchenplanung
Sofern Sie auf unserer Webseite Ihre Küche mittels unseres Tools von CARAT planen und Ihren Entwurf abspeichern, werden Ihre Daten (Bezeichnung, E-Mail-Adresse, IP-Adresse) im Rahmen der Speicherung den Anbieter (CARAT Gesellschaft für Organisation und Softwareentwicklung mbH; Frankfurter Strasse 155, 63303 Dreieich) weitergegeben.
Datenweitergabe im Rahmen der Badplanung
Sofern Sie auf unserer Webseite Ihr Bad mittels unseres Tools «ViSoft» planen und Ihren Entwurf abspeichern, werden Ihre Daten (Bezeichnung, E-Mail-Adresse) im Rahmen der Speicherung den Anbieter (ViSoft GmbH, Mercedesstrasse 19, 71063 Sindelfingen) weitergegeben.
​​☐​ Nein ​​☒​ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☐​ Nein ​​☒​ Ja, soweit vertragsrelevant, siehe Ziff. 3.1 lfd. Nr. 1, 2, 10, 11, 12
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​Soweit Vertragsrelevante Daten vorliegen, so ist ohne entsprechende Angabe kein Vertragsabschluss möglich​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Videoüberwachungsdaten Zutrittskontrolle, Wahrnehmung des Hausrechts, Schutz des Eigentums, Sicherheit der Beschäftigten Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
2. Vertragsdaten (z.B. Name, Adresse, E-Mail, Artikelbestellungen, Auftragsnummer) Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen, Auftragsdruck



Abgleich Anti-Terrorlisten

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b) DSGVO;



Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
3. Vertragsdaten (Name, Adresse) Beauftragung des Handwerker- und/oder Fassadenservice Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
4. ProfiCard- und

ProjektWelt-Kartendaten

Rechnungserstellung, Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation, Werbung Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
5. Name, Adresse, Kommunikationsdaten, Führerscheindaten Führerscheinkontrolle bei Fahrzeugverleih Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
6. Bei Smart-Home-Produkten: Name, Ort, E-Mail-Adresse, Passwort, Meldungen und Verbrauchsdaten Smart-Home-Funktionalität Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
7. Bei Nutzung des Kundenservice: Vom Kunden angegebene Informationen (z.B. Telefonnummer, E-Mail, Artikel etc.) sowie vorhandene Vertragsdaten Klären von Kundenanfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
8. Bei Nutzung der Funktion Reservieren & Abholen: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Artikel Zuordnung des Kunden bei Abholung der Ware im Markt, Kommunikation, Information über Abholstatus und Abholort, Wahrung der steuerrechtlichen Aufzeichnungspflichten Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO;

Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
9. Bonitätsdaten bei Zahlung per Lastschrift Bonitätsprüfung und Abwicklung des Auftrags nebst Zahlungsverkehr Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
10. Bank-, Kredit- und Zahlungsdaten (verschlüsselt) Zahlungsabwicklung Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
11. Daten zur Nutzung der Preisgarantie: Name, Adresse, EMail, Telefon, Artikel Gutschrift im Rahmen der Preisgarantie Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
12. Name und Adresse werden erfasst, Abgleich mit amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) Wahrung der steuerrechtlichen Aufzeichnungspflichten bei Warenretouren ab einem Wert von 250,00 Euro. Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c) DSGVO
13. Adresse, Vertragsdaten Reparatur-Auftrag Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
14. Adresse, Vertragsdaten, Pass-/Ausweisnummer Mietverträge Werkzeug und Maschinen Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
15. Vertragsdaten (z.B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Datenverarbeitung im Rahmen von Behördenanfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO



Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
16. Transaktionsdaten Speicherung, Auswertung und Fehleranalyse von Logfiles zur Identifikation von Fehlern und Sicherheitsrisiken Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
17. Kundendaten im internen Kundentext Sicherstellung und Unterstützung bei der Abwicklung von Aufträgen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
18. Bon-ID, Umsatzsteuernummer,

Auftragsnummer

 Speicherung und Auswertung von Logfiles zur Zuordnung im Fehlerfall bzw. bei der Fehlersuche, bei Auftragsdruck sowie bei Rechnungsdruck durch Kassenbon Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
19. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Einwilligungsdaten Kundenumfragen über Sayway-Terminal Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 4.1
lfd. Nr. 		Quelle
1. Videoüberwachung
7. Bonitätsdaten: Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Weitergabe zur Auftragsabwicklung
Soweit zur Vertragsdurchführung mit Ihnen erforderlich, beauftragen wir auch andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für HORNBACH. Ein Beispiel hierfür ist das beauftragte Transportunternehmen, welches zu diesem Zweck neben Ihren Bestellinformationen Ihre Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) erhält. Gleiches gilt z.B. für das Verleihunternehmen im Rahmen eines von Ihnen beauftragten Fahrzeugverleihs (Miettransporter). Zudem kann es im Einzelfall erforderlich sein, dass wir Ihre Kontaktdaten zur Mängelbeseitigung, bei einem Reparaturauftrag, bei Inanspruchnahme einer Garantie (sofern der Artikel zur Erfüllung der Garantieleistung an den Hersteller/Lieferanten gesendet wird oder aber von dort Ersatz an Sie gesendet wird) oder Durchsetzung vertraglicher Ansprüche an den Lieferanten, Hersteller oder die Reparaturwerkstatt weitergeben.


Wir bieten Ihnen weiterhin die Möglichkeit der Sendungsverfolgung, mit deren Hilfe Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können.
Weiterhin setzen wir Dienstleister für sogenannte Fulfillment-Leistungen ein. Hierunter fallen beispielsweise die Bestellungsannahme, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Stornoabwicklungen oder das Retourenmanagement. Auch diese Dienstleister erhalten Ihre Bestell- und Kontaktdaten.
Sofern Sie zusammen mit Ihrem Kauf eine Montage beauftragt haben, geben wir Ihre hierfür erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten an den entsprechenden Monteurhandwerker bzw. die Herstellerfirma weiter, welche dann für uns die Koordination der Montagetermine und der Anlieferung der Produkte übernimmt.
Sofern Sie unseren Fassadenservice beauftragten geben wir Ihren Namen und Ihre Adresse an ein spezialisiertes Unternehmen weiter, dass den Fassadenservice übernimmt und Sie bei der Bestellung der notwendigen Produkte unterstützt.
Teilweise setzen wir auch IT-Dienstleister zur Hardwarewartung, Softwarepflege sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen ein, welche dann abhängig von der jeweiligen Dienstleistung ggf. mit Ihren Daten in Kontakt kommen können.
Zur Ermittlung der Lieferdistanz und der damit verbundenen Frachtkosten verwenden wir Google Maps und übermitteln die Lieferadresse bestehend aus Strasse, Hausnummer und PLZ. Hierbei handelt es sich um einen Service der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; «Google»). Mit Google besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1.
Detekteien
Soweit Sie in unseren Märkten von unserer Videoüberwachung erfasst oder bei einem Diebstahl ertappt werden, so erhalten die von uns vor Ort eingesetzten Detekteien Zugriff auf Ihre Daten. Im Deliktsfall werden diese zudem an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weitergegeben.
Regionale HORNBACH Baumarktgesellschaften
Um Ihnen europaweit unseren Service zur Verfügung stellen zu können und auch einen grenzübergreifenden Einkauf nebst Beratung in den jeweiligen Märkten zu Ihren Artikeln und Bauprojekten zu ermöglichen teilen wir Ihre Vertrags-, Liefer- und Kontaktdaten mit unseren regionalen HORNBACH Baumarktgesellschaften, dies sind HORNBACH Baumarkt AG (Deutschland), HORNBACH Baumarkt GmbH (Österreich), HORNBACH Baumarkt CS spol.s.r.o. (Tschechien), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Niederlande), HORNBACH Centrala SRL (Rumänien), HORNBACH Byggmarknad AB (Schweden), HORNBACH Baumarkt SK spol. s r.o. (Slowakei), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxemburg).

Wir ermöglichen durch die Übermittlung folgende Kundenservices über alle Regionen hinweg:

- Reklamationen,
- Vertragliches Umtauschrecht,
- Einlösung von Gutscheinkarten in anderen Regionen (nur zwischen Österreich und Deutschland),
- Einlösung von Retourengutschriften in anderen Regionen.
Smart-Home-Produkte
Um die den Smart-Home-Service zu ermöglichen ist es erforderlich, dass HORNBACH dem Hersteller der Smart-Home-Lösung einen Zugriff auf die o.g. Daten für den Support ermöglicht. Die Daten werden von unserem US-amerikanischen IT-Dienstleister Microsoft Corporation, 6100 Neil Road, Suite 210, Reno, NV 89511 (nachfolgend Microsoft) ausschliesslich auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Mit Microsoft besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1
Kundenservice
Wenn Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden, so setzen wir neben unseren eigenen Mitarbeitern zum Teil zusätzlich auch Dienstleister ein, welche dann auch Zugriff auf die hierzu erforderlichen Daten erhalten. Für Kundenbenachrichtigungen (z.B. per Post oder SMS) werden ggf. weitere Dienstleister eingesetzt.
Bank-, Kredit- und Zahlungsdaten
Auf Ihre Bank-, Kredit- und Zahlungsdaten hat HORNBACH keinen Zugriff, da die Zahlungsabwicklung direkt durch die jeweiligen Zahlungsabwickler erfolgt und der Vorgang der Zahlungsabwicklung verschlüsselt wird. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten und den jeweils eingesetzten Zahlungsabwicklern erhalten sie hier.
Datenweitergabe im Rahmen von Behördenanfragen
Soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, geben wir in Einzelfällen personenbezogene Daten an Behörden (bspw. Ermittlungsbehörden wie Polizei, Staatsanwaltschaft) weiter.
IT-Dienstleister
Zur Abwicklung der Terminbuchung im Rahmen des Click&Meet Prozesses in den HORNBACH Märkten, setzen wir den Dienstleister doo GmbH, Hultschiner Strasse 8, 81677 München, ein. Weitere Informationen zum Datenschutz bei diesem Dienstleister finden Sie unter .
Sayway
Für Kundenumfragen nutzen wir die Dienste des Anbieters SayWay GmbH, Holbeinstr. 6, 50733 Köln. Sayway verarbeitet die Angaben der Nutzer alleine zu Zwecken der Umfragenauswertung in unserem Auftrag und speichert anonymisiert, d.h. ohne personenbezogene Daten der Nutzer. Aufgrund der Anonymität der Umfragen werden keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse auf die Teilnehmer der Befragungen zulassen. Die Ergebnisse unserer Kundenumfragen werden ausschliesslich für interne Auswertungen genutzt. Sofern im Rahmen eine Umfrage auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.
​​☐​ Nein ​​☒​ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☐​ Nein ​☒​ Ja, soweit vertragsrelevant, siehe Ziff. 4.1 lfd. Nr. 2 -5, 7, 9
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​Soweit Vertragsrelevante Daten vorliegen, so ist ohne entsprechende Angabe kein Vertragsabschluss möglich​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Vertragsdaten (z. B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen

Abgleich Anti-Terrorlisten

Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO;

Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
2. Kundenkontodaten Webshopzugang und Vertragsabwicklung Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO
3. Voreingestellter Markt (MarktID) Bereitstellung marktspezifischer Informationen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
4. Positionsdaten Marktbegrüssung (keine Speicherung der Positionsdaten,

Lokalisierung kann jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden ) 		Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
5. Webanalysedaten Reichweitenmessung, Websiteoptimierung, interessensbasierte Werbung, Remarketing, Erkennung von Klickbetrug & Bots,

Tracking von Installationen und Installationsquellen zu Webanalyse- und Statistikzwecken, Tracking von Nutzeraktionen zu Webanalyse- und Statistikzwecken, Bereitstellung der Deep Linking Funktionalität 		Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
6. Fehlermeldung, Geräte Informationen, App Version, Statistikerhebung zu Geschwindigkeit der App und Geschwindigkeit der Verbindung zu den HORNBACH-Servern Entdeckung und schnelle Behebung von Fehlern der App, die zu einem Absturz geführt haben. Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
7. Push-Token, Name des mobilen Endgerätes / Modell /Softwareversion, Airship Channel ID, Analytics events, Tags (Region und Markt), Attribute, Spracheinstellung, Zeitzone, App Version Versand von Push-Benachrichtigungen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO
8. Geräte-Informationen, App Version, Betriebssystem, Sensor- und Nutzungsdaten Für Android-Endgeräte: Abruf von Augmented Reality Funktionen zur Raumplanung, wenn Sie bestimmte Produkte im Webshop anklicken (bspw. Bodenbeläge) Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 5.1 lfd. Nr. Quelle
2-3 Endgerät des Nutzers
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH
Unsere Webseite nutzt die Dienste der Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH zu Webanalyse- und Statistikzwecken. . Die Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH ist ein in Deutschland, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, ansässiges Unternehmen, das Nutzungsdaten erhebt, speichert und analysiert. Sie ist für Datenschutz im Bereich Web Controlling in Deutschland zertifiziert worden, nachdem ihre Datenverarbeitung auf Datenschutzkonformität und Datensicherheit hin geprüft wurde. Wenn Sie die Webseiten der HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG nutzen, setzt die Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH einen Cookie. Er ermöglicht die Erhebung, Speicherung und Auswertung der Nutzungsdaten durch die Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH. Die erhobenen Nutzungsdaten werden bei Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH anonymisiert, indem die IP-Adresse gekürzt wird. Ein Rückschluss auf Sie als Besucher unserer Webseiten ist daher auch bei Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH nicht möglich. Die gekürzte IP-Adresse wird allein zum Zweck der Sessionkennung und für die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) benötigt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH finden Sie unter . Um Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH zu deaktivieren und die Erhebung von Nutzungsdaten auszuschliessen, muss ein Cookie («webTrekkOptOut» genannt) gesetzt werden. Ist der Cookie gesetzt, werden die Nutzungsdaten nicht erhoben.
IT-Dienstleister
Teilweise setzen wir auch IT-Dienstleister zur Hardwarewartung, Softwarepflege sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen ein, welche dann abhängig von der jeweiligen Dienstleistung ggf. mit Ihren Daten in Kontakt kommen können.
Bugsnag
Unsere App verwendet den Dienst Bugsnag der Bugsnag Inc. 939 Harrison St, San Francisco, CA 94107, USA. Nur im Fehlerfall werden die Fehlermeldung, Geräte Informationen und die App Version an Bugsnag übertragen. Grundlage für die Übermittlung Ihrer Daten ist die von Ihnen erteilte Einwilligung gemäss Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG bzw. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO. In den USA herrscht kein angemessenes Datenschutzniveau. Damit sind Risiken verbunden wie die fehlende Durchsetzung von Betroffenenrechten oder der mögliche Zugriff staatlicher Stellen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Google ARCore
Unsere App verwendet Google Play-Dienste für AR Core (ARCore) um Augmented Reality Funktionen zu erstellen, die nahtlos in die reale Welt integriert werden. Dabei greifen wir auf verschiedene Funktionen Ihres Geräts zu, um Ihre Position und Ausrichtung in der realen Welt zu ermitteln. Beispielsweise nutzen wir die Kamera, um die Umgebung Ihres Geräts zu erfassen, und die Bewegungssensoren, um Veränderungen in der Position und Ausrichtung Ihres Geräts zu erkennen. Auf Basis dieser Informationen können wir AR-Inhalte erstellen, die auf Ihrem Kamerabildschirm angezeigt werden und sich scheinbar in der realen Welt befinden.
​​☐​ Nein ​​☒​ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​Keine​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. . Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Informationen zu den Gästen (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse) Authentifikation, Korrespondenz für Bestätigung Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
2. Bildaufnahmen (Foto, Film) Historie und Bildergalerie im Anschluss Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO; Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
3. Individuelle Auswahl des Rahmenprogramms oder der Workshops durch die Teilnehmer Gestaltung der Workshops, Planung des Programms Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 6.1 lfd. Nr. Quelle
1.-3. Nicht anwendbar, da Übermittlung der Daten durch den Betroffenen selbst erfolgt
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
IT-Dienstleister
Um Veranstaltungen (z.B. Sommerfeste) planen und durchführen zu können, setzen wir einen Service der doo GmbH, Hultschiner Strasse 8, 81677 München, ein.
​​☐​ Nein ​​☒​ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☒​ Ja, soweit vertragsrelevant, siehe Ziff. 6.1 lfd. Nr. 1
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​Ohne Vertragsdaten ist kein Vertragsabschluss/ keine Teilnahme an der Veranstaltung möglich​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Vertragsdaten (z.B. Name, E-Mail, Artikelbestellungen) Vertragsanbahnung, -durchführung oder -abwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen

Abgleich Anti-Terrorlisten 		Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO

Art. 31 Abs. 1 DSG /Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
2. Informationen zu Ansprechpartnern

(Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Fax, Funktion, Firma) 		Vertragsanbahnung, -durchführung- oder -abwicklung, Kommunikation mit Behörden, Umsetzung von erteilten Behördengenehmigungen Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG / Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
3. personenbezogene Daten im Geschäftspartner Kontext Datenverarbeitung im Rahmen von Behördenanfragen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO
4. Vertrags- und Bestelldaten Abwicklung von Bestellungen über Drittplattformen Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
5. E-Mail-Adresse, Name, Adresse E-Mail-Adresse, Name, Adresse Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 7.1 lfd. Nr. Quelle
2 Vertragspartei von Hornbach (z.B. Arbeitgeber des Ansprechpartners)
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
IT-Dienstleister
Teilweise setzen wir auch IT-Dienstleister zur Hardwarewartung, Softwarepflege sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen ein, welche dann abhängig von der jeweiligen Dienstleistung ggf. mit Ihren Daten in Kontakt kommen können.

Beispielsweise nutzen wir zum Teil Office 365, einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Mit Microsoft besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern1. Den jeweils aktuellen Inhalt der Online Services Terms (OST) können Sie unter einsehen.

Weitere externe Dienstleister
Zur Organisation und Umsetzung von Verträgen sowie behördlichen Genehmigungen setzen wir weitere externe Dienstleister ein.
Datenweitergabe im Rahmen von Behördenanfragen
Soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, geben wir in Einzelfällen personenbezogene Daten an Behörden (bspw. Ermittlungsbehörden wie Polizei, Staatsanwaltschaft) weiter.
​​☐​ Nein ​​☒​ Ja

=> Vorhandene Garantien im Falle der Drittlandübermittlung:

​​☒​ EU-Standardvertrag

1 Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 16 bis 18 DSG bzw. Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☐​ Nein ​​☒​ Ja, soweit vertragsrelevant, siehe Ziff. 6.1 lfd. Nr. 1
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: Ohne Vertragsdaten ist kein Vertragsabschluss möglich​
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Userinteraktionen (Postings, Likes etc.) Nutzerkommunikation via Social Media Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
2. Cookies Zielgruppen-Werbung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
3. Demografische Daten (z.B. basierend auf Alters-, Wohnort-, Sprach- oder Geschlechtsangaben) Zielgruppen-Werbung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
4. Statistische Daten zu Userinteraktionen in aggregierter Form, d.h. ohne Personenbeziehbarkeit für Hornbach (z.B. Seitenaktivitäten, Seitenaufrufe, Seitenvorschauen, Likes, Empfehlungen, Beiträge, Videos, Seitenabonnements inkl. Herkunft, Tageszeiten) Zielgruppen-Werbung Art. 31 Abs. 1 DSG / Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Ziff. 8.1 lfd. Nr. Quelle
2. – 4. Plattformbetreiber
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Social Media Seiten arbeiten wir mit Dienstleistern (z. B. IT-Dienstleister oder Werbe- und Content-Agenturen sowie Personal-Beratungen, die uns bei der Erstellung unserer Beiträge sowie der Bereitstellung und Optimierung unserer Social Media Seite und unserem Recruiting unterstützen) zusammen. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir mit diesen Dienstleistern einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart.
Lfd. Nr. Daten Verwendungszweck Rechtsgrundlage
1. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mailadresse, letzte Auftragsnummer Identifizierung des Anfragenden Art. 16 Abs. 5 DSV / Art. 12 Abs. 6 DSGVO
Verfolgtes berechtigtes Interesse
Nicht anwendbar da andere Rechtsgrundlage
Ziff. 9.1 lfd. Nr. Quelle
1. Nicht anwendbar, da Übermittlung der Daten durch den Betroffenen selbst erfolgt
Empfänger oder Kategorien von Empfängern
IT-Dienstleister
Teilweise setzen wir auch IT-Dienstleister zur Hardwarewartung, Softwarepflege sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen ein, welche dann abhängig von der jeweiligen Dienstleistung ggf. mit Ihren Daten in Kontakt kommen können. Beispielsweise nutzen wir zum Teil Office 365, einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Mit Microsoft besteht ein EU-Standardvertrag für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern.. Den jeweils aktuellen Inhalt der Online Services Terms (OST) können Sie unter einsehen.
Gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Erforderlichkeit der Daten für Vertragsabschluss: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO: ​​☒​ Nein ​​☐​ Ja
Mögliche Folgen der Nichtbereitstellung: ​​​Eine ordnungsgemässe Identifizierung ist ohne o.g. Daten ggf. nicht möglich. Ohne ausreichende Identifizierung kann keine Beantwortung von Anfragen erfolgen.​​
Auskunft Art. 25 / Art. 15
Berichtigung Art. 32 / Art. 16
Löschung Art. 32 / Art. 17
Sperrung /Einschränkung der Verarbeitung Art. 32 / Art. 18
Widerspruch Art. 32 / Art. 21
Datenübertragbarkeit Art. 28 / Art. 20
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Art. 49 / Art. 77
Widerrufsrecht mit Wirkung für die Zukunft, sofern eine Einwilligung erteilt wurde Art. 6 /Art. 7 Abs. 3
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